রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

11db-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস…

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা২৪/৭ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার স্পষ্ট
11db আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। সাইট থেকে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট খুলুন বা নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেল…

সাইট সাপোর্ট চ্যাট 11db-এ লগইন করুন, চ্যাট আইকন খুলুন এবং 'গোপনীয়তা' লিখুন। আমাদের টিম মোবাইল বা ডেস্কটপ…
ডেটা অনুরোধ ইমেল আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সাইটের নীতি পৃষ্ঠায় ইমেল ঠিকানা খুঁজুন।…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট মেনু → সেটিংস-এ যান। ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নিজেই আপডেট করুন।…
আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

সুরক্ষা ও আস্থা: আমরা কী করি

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে। আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেন ঐতিহাস এবং খেলার ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে 11db সার্ভারে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে যায়। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে সবুজ তালা দেখুন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সব লেনদেন আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত নয়। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং অবস্থা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি লগইন আপনার ডিভাইস এবং নেটওয়ার্ক থেকে যাচাই করা হয়। নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন একটি যাচাইকরণ কোড পাঠায়।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ৩ বছর পর্যন্ত লেনদেন ডেটা রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য তার চেয়ে আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কর্মী অ্যাক্সেস নীতি

শুধুমাত্র চিহ্নিত সাপোর্ট এবং আইনি কর্মীরা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ

আমরা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করি অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ব্লক করা যেতে পারে যদি আমরা ঝুঁকি সনাক্ত করি।

আপনার ডেটা এবং প্রাইভেসি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আমরা জানি গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকে। নিচে 11db অ্যাকাউন্ট, ডেটা ব্যবহার এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

আমরা সংগ্রহ করি: সম্পূর্ণ নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য), ইমেল, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট), লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার কার্যকলাপ। এই সব আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স (যেমন লেনদেন আইডি) সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত নয়। প্রতিটি লেনদেন আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটর দ্বারা যাচাই করা হয়।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন দাতা, বিশ্লেষণ ফার্ম বা বাজার গবেষণাকারীদের সাথে বিক্রয় করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বা জালিয়াতি প্রতিরোধে অনুমোদিত অংশীদারদের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর) সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপডেট করুন যা আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্ট চ্যাট খুলুন বা প্রাইভেসি ইমেল ব্যবহার করুন। আমরা কার্যকলাপ তথ্য মুছে ফেলার আগে যাচাই করি এবং সাড়া দিই।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থা রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কার্যকারিতা প্রভাবিত করবে।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করি। নিরাপত্তা পুনরায় সেট করতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে। আপনি যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

নীতি পরিবর্তন হলে আমরা এখানে আপডেট করি এবং সাপোর্ট চ্যাটে ঘোষণা দিই। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে বার্তা পাঠাই। অব্যাহত ব্যবহার মানে আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করা।